Merci d’avoir choisi CUORE PILATES & FITNESS S.L. pour vos besoins en matière de Pilates ! Nous souhaitons que votre expérience d’achat soit aussi simple et pratique que possible. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos modalités d’expédition :
Livraison en bordure de trottoir :
- Toutes nos machines de Pilates sont livrées au niveau de la rue. Cela signifie que le transporteur déposera les produits à l’endroit le plus accessible possible, généralement sur le trottoir devant votre adresse de livraison. Nous vous recommandons de prévoir de l’aide supplémentaire pour transporter les palettes à l’intérieur de votre centre ou de votre studio.
Palettes volumineuses :
- Étant donné que nos produits, en particulier les appareils de Pilates, sont généralement livrés sur des palettes volumineuses, il est essentiel de tenir compte de leurs dimensions et de s’assurer qu’il y a suffisamment d’espace pour réceptionner la livraison. Nous vous recommandons de préparer l’espace nécessaire à l’avance afin de faciliter la livraison sans encombre.
Calendrier de livraison :
- Notre équipe te contactera pour convenir d’une date et d’une heure de livraison qui te conviennent le mieux. Veille à fournir des coordonnées exactes lors de ta commande afin de garantir une communication efficace.
Retours :
Nous comprenons qu’il peut arriver que vous deviez retourner un produit. Voici les détails concernant notre procédure de retour :
Droit de rétractation
- Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires, à condition que le produit n’ait pas été utilisé et qu’il soit retourné dans son emballage d’origine. Ce délai court à compter de la réception du produit. Pour exercer ce droit, le client doit en informer CUORE PILATES & FITNESS SL par e-mail à l’adresse admin@cuorepilates.com. Le montant du produit sera remboursé, hors frais de transport.
Conditions de retour :
- Veillez à renvoyer les produits dans leur emballage d’origine, à l’état neuf et non utilisés. Les palettes volumineuses doivent être préparées pour le transport de la même manière qu’elles ont été livrées.
Proceso de Devolución:
- Una vez que hayas notificado tu intención de devolver un artículo, nuestro equipo coordinará el proceso de devolución contigo. Esto puede incluir la programación de la recogida por parte de un transportista.
Reembolso:
- Une fois que nous aurons reçu et vérifié l’état du produit retourné, nous procéderons au remboursement correspondant, conformément à la politique de retour de CUORE PILATES & FITNESS S.L.
- En cas de rétractation, l’acheteur prend en charge les frais de transport et ne se voit rembourser que le prix du produit.
Nous te remercions de ta confiance en CUORE PILATES & FITNESS S.L. et nous sommes là pour t’accompagner tout au long du processus ! Si tu as d’autres questions, n’hésite pas à contacter notre service client. Profite pleinement de ta pratique du Pilates avec des produits de qualité !
